¿Quieres comprar en Closeando?, Es tu opción, cómoda, privada, donde invirtiendo poco dinero, podrás lucir espectacular, comprando las marcas que te encantan a un precio que siempre habías soñado.
¿Cuál es el monto mínimo de compra?
La compra mínima con cualquier medio de pago es de $20.000 COP. Si deseas utilizar el saldo de Closeando recuerda lo siguiente:
1. Si el valor total de tu compra es igual o inferior al saldo disponible en el Balance, puedes utilizar la opción de pagar con saldo Closeando.
2. Si tu compra es superior al saldo disponible en el Balance y debes dar un excedente, el monto de ese excedente debe ser mínimo de $20.000 COP, pues es el valor mínimo exigido por los medios de pago en la plataforma.
¿Cómo hago para ver las compras que hice?
Entras a tu cuenta con tu correo electrónico y clave y allí podrás ver todas tus compras realizadas en tu cuenta.
¿Cómo reservo una prenda?
Tu prenda queda reservada únicamente cuando seleccionas Efecty, Nequi y/o transferencia bancaria como método de pago, donde tendrás tres días para cancelar.
Recuerda: En Closeando encuentras prendas únicas, por lo tanto, después de 3 órdenes de compra vencidas para pago en efectivo (Efecty, Transferencia Bancaria o Nequi) el sistema automáticamente te liberará la orden, pues entendemos que no deseas quedarte con las prendas, y de esa manera, le brindas la oportunidad a otra persona de poder comprarlas.
¿Quién paga el envío?
Por compras superiores a $240.000 pesos, el envío de tu compra es GRATIS, por compras inferiores a este monto, el envío será cargado a tu cuenta, Bogotá $14.000 y el resto del país $18.000. Aplica para envíos estándar.
Si estás en Bogotá y tienes una urgencia de una prenda puedes retirarlo en la tienda, de esta forma te ahorras también el costo de envío.
Al momento de realizar la compra, marcas la opción de retirar en tienda y a las 48 horas hábiles de haber realizado el pago (No aplican los Sábados, Domingos y Festivos), puedes retirarlo en la tienda ubicada en Bogotá, en el carrera 21 # 87-48 Barrio El Polo en un horario de Lunes a Jueves de 8 am a 5 pm y Viernes de 8 am a 4 pm.
ATENCIÓN: Recuerda que los medios de pago para pedidos de recoger en tienda son: Tarjeta de Crédito, PSE, Efecty, Transferencia Bancaria y/o Nequi. Pago contra entrega es única y exclusivamente para pedidos que se envían bajo servicio de mensajería, por lo tanto, NO APLICAN PARA PEDIDOS DE RECOGER EN TIENDA.
Para recoger pedidos en tienda, debe estar pago con 48 horas hábiles de antelación tal como se explica en el párrafo anterior.
Toma en cuenta, que el tiempo para cambios es de 5 días , por eso te recomendamos retirarlo antes de ese tiempo, de lo contrario, no podrás hacer devolución de la prenda comprada.
¿Cuánto se demora el envío?
Si te encuentras en las ciudades principales o municipios cercanos, una vez despachado el pedido, de 3 a 5 días hábiles se estará entregando el paquete en la dirección registrada en la orden de compra.
Si te encuentras en municipios lejanos (Reexpedidos) puede tardarse hasta 2 semanas en realizarse la entrega en la dirección registrada en la orden de compra.
Los despachos se efectúan únicamente en días hábiles. No hacemos despachos los días sábados, domingos ni festivos, por tanto, los pedidos solicitados en estos días se despacharán en el día hábil siguiente.
Ten presente que nuestra promesa de entrega son tiempos estimados, ya que dependemos de factores como el estado de las carreteras, el clima, disturbios sociales e incluso la lejanía del sitio de entrega, entre otros. Estas son novedades ajenas a nuestros procesos logísticos que alteran nuestra promesa de tiempos de entrega.
Por otro lado, la información de rastreo de la guía saldrá desde el momento en que la transportadora recoja el paquete en nuestras bodegas. Una vez tengamos la guía de rastreo te la enviaremos por correo.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos :
Tarjeta de Crédito Visa, Master, American Express, consignación bancaria en Bancolombia, Nequi, PSE y Efecty. También aceptamos Pago Contra Entrega.
¿Lo puedo ver antes de comprar? ¿Me lo puedo probar?
Somos una tienda online, con cobertura nacional.
ATENCIÓN: Si estás en Bogotá puedes ir a la tienda física, previa cita, de Martes a Sábado de 9 a.m. a 4 p.m.
Pero no te preocupes!
Si por alguna razón no estás plenamente satisfecha con tu compra, tienes la posibilidad de ejercer el derecho de devolución de los artículos dentro de un plazo de 05 días calendario a partir de la fecha en la que recibiste el pedido. (Ver en la sección devoluciones la política completa para tu devolución)
Garantía Closeando
¡Estás protegida! En closeando.com cuentas con un equipo dedicado a garantizar que todos los productos publicados estén en excelentes condiciones, que todas sean prendas que merezcan una segunda oportunidad. Si tu pedido no es fiel descripción de la foto o no está en las condiciones que esperas, nos avisas y lo mandamos a retirar enseguida y te reembolsamos el dinero automáticamente en la tienda.
¿Cómo usar mi saldo Closeando?
