Para comprar, el primer paso es inscribirte, https://closeando.com/user/register
Luego agregas al carrito los productos que te gusten, colocas tus datos de facturación y datos de envío, seleccionas el método de pago de tu preferencia: Efecty, Tarjeta de Crédito, PSE, Nequi y/o consignación bancaria, luego en un plazo de 3 a 5 días hábiles (para ciudades y/o municipios cercanos) disfrutarás de tu pedido en la dirección que registres (ENVIA llega a todo el país).
Si te encuentras en municipios lejanos (Reexpedidos) puede tardarse hasta 2 semanas en realizarse la entrega en la dirección registrada en la orden de compra.
Para Pago Contra Entrega tenemos cobertura en la siguientes ciudades:
- Bogotá-D.C
- La Calera-Cundinamarca;
- Soacha-Cundinamarca
- Funza-Cundinamarca
- Mosquera-Cundinamarca
- Madrid-Cundinamarca
- Facatativá-Cundinamarca
- Cota-Cundinamarca
- Tenjo-Cundinamarca
- Chía-Cundinamarca
- Sopó-Cundinamarca
- Cajicá-Cundinamarca
- Tocancipá-Cundinamarca
- Zipaquirá-Cundinamarca
- Medellín-Antioquia
- Itagüi-Antioquia
- Envigado-Antioquia
- La Estrella-Antioquia
- Sabaneta-Antioquia
- Retiro-Antioquia
- Rionegro-Antioquia
- Guarne-Antioquia
- Copacabana-Antioquia
- Bello-Antioquia
- Girardota-Antioquia
- Marinilla-Antioquia
- Armenia-Quindío
- Tunja-Boyacá
- Cali-Valle
- Jamundí-Valle
- Buenaventura-Valle
- Yumbo-Valle
- Candelaria-Valle
- Florida-Valle
- Palmira-Valle
- Buga-Valle
- Tulua-Valle
- Bucaramanga-Santander
- Girón-Santander
- Piedecuesta-Santander
- Floridablanca-Santander
- Lebrija-Santander
- San Gil-Santander
- Cúcuta-Norte De Santander
- Santa Marta-Magdalena
- Barranquilla-Atlántico
- Sabanalarga-Atlántico
- Baranoa-Atlántico
- Puerto Colombia-Atlántico
- Soledad-Atlántico
- Malambo-Atlántico
- Cartagena-Bolívar
- Turbaco-Bolívar
Si te encuentras en las ciudades principales o municipios cercanos, una vez despachado el pedido, de 3 a 5 días hábiles se estará entregando el paquete en la dirección registrada en la orden de compra.
Son prendas únicas, así que si te gustó, no la dejes perder.
Tu prenda queda reservada únicamente cuando seleccionas Efecty, Nequi y/o transferencia bancaria como método de pago, donde tendrás tres días para cancelar.
Recuerda: En Closeando encuentras prendas únicas, por lo tanto, después de 3 órdenes de compra vencidas para pago en efectivo (Efecty, Transferencia Bancaria o Nequi) el sistema automáticamente te liberará la orden, pues entendemos que no deseas quedarte con las prendas, y de esa manera, le brindas la oportunidad a otra persona de poder comprarlas.
Nuestra plataforma acepta:
Tarjeta de Crédito Visa, Master, American Express, Diners Club,American Express, Codensa Tarjeta de Debito: Visa, Maestro Pago en efectivo: Efecty Consignación Bancaria Bancolombia y Nequi
Tenemos pago contra entrega en las siguientes ciudades:
- Bogotá-D.C
- La Calera-Cundinamarca;
- Soacha-Cundinamarca
- Funza-Cundinamarca
- Mosquera-Cundinamarca
- Madrid-Cundinamarca
- Facatativá-Cundinamarca
- Cota-Cundinamarca
- Tenjo-Cundinamarca
- Chía-Cundinamarca
- Sopó-Cundinamarca
- Cajicá-Cundinamarca
- Tocancipá-Cundinamarca
- Zipaquirá-Cundinamarca
- Medellín-Antioquia
- Itagüi-Antioquia
- Envigado-Antioquia
- La Estrella-Antioquia
- Sabaneta-Antioquia
- Retiro-Antioquia
- Rionegro-Antioquia
- Guarne-Antioquia
- Copacabana-Antioquia
- Bello-Antioquia
- Girardota-Antioquia
- Marinilla-Antioquia
- Armenia-Quindío
- Tunja-Boyacá
- Cali-Valle
- Jamundí-Valle
- Buenaventura-Valle
- Yumbo-Valle
- Candelaria-Valle
- Florida-Valle
- Palmira-Valle
- Buga-Valle
- Tulua-Valle
- Bucaramanga-Santander
- Girón-Santander
- Piedecuesta-Santander
- Floridablanca-Santander
- Lebrija-Santander
- San Gil-Santander
- Cúcuta-Norte De Santander
- Santa Marta-Magdalena
- Barranquilla-Atlántico
- Sabanalarga-Atlántico
- Baranoa-Atlántico
- Puerto Colombia-Atlántico
- Soledad-Atlántico
- Malambo-Atlántico
- Cartagena-Bolívar
- Turbaco-Bolívar
Para utilizar tu saldo, agregas al carrito los productos que quieras comprar y al finalizar la compra, tendrás dos opciones de pago:
1.-Pagar con tu saldo de Closeando
2.- Con tu saldo de Closeando + tu medio de pago (Consignación bancaria en Bancolombia, NEQUI,Visa, MasterCard, American Express, Codensa, Diners Club, Efecty, Codensa, pago contra entrega y PSE)
Con tu Saldo Closeando + tu medio de pago, se te descontará el monto que tengas en tu cuenta y el resto con el método de pago de tu preferencia.
Si deseas utilizar el saldo de Closeando recuerda lo siguiente:
-
Si el valor total de tu compra es igual o inferior al saldo disponible en el Balance, puedes utilizar la opción de pagar con saldo Closeando.
-
Si tu compra es superior al saldo disponible en el Balance y debes dar un excedente, el monto de ese excedente debe ser mínimo de $20.000 COP, pues es el valor mínimo exigido por los medios de pago en la plataforma.
Si tu primera compra es igual o superior a 27.000 COP Closeando te regala un bono de 25% de descuento, el cuál podrás redimir escribiendo el código (que te llega al correo cuando te inscribes) en el campo Cupón de Descuento.
El cupón lo puedes ver reflejado en el primer paso de la compra (cuando ingresas al carrito en la parte inferior izquierda verás el campo cupón de descuento y la lado un botón que dice aplicar).
Si deseas visitar nuestra tienda física puedes hacerlo bajo cita previa. Para agendarte cita debes cumplir con los siguientes requerimientos:
- Estar registrada en https://closeando.com/
- Agregar máximo 12 prendas que desees medirte al carrito de compras y/o lista de deseos.
Una vez tengas seleccionadas las prendas, te comunicas con nosotros por cualquiera de nuestros canales de atención para agendarte la cita según disponibilidad en la agenda.
El horario de atención de la tienda:
Martes a Viernes: 9 am a 5 pm Sábados: 8 am a 4 pm
NOTA: Es de aclarar:
- El tiempo de duración de la cita es de máximo 45 minutos
- Las compras que realices directamente en nuestra tienda física no tienen cambio.
Si por alguna razón el Usuario no está plenamente satisfecho con su compra, tiene la posibilidad de ejercer el derecho de devolución de los artículos dentro de un plazo de 05 días calendario a partir de la fecha en la que recibió el pedido.
Te devolvemos el 100% de tu dinero (Se descontará el monto del envío)
Después déjanos el paquete en tu portería sellado y con el rótulo a nombre de Closeando y la mandaremos a retirar sin costo (ver política de recolección gratuita). El servicio de mensajería se programará a partir del siguiente día hábil en que haces la solicitud y puede tardar de 3 a 5 días hábiles en ser recogido. Recuerda que la recolección se hará automáticamente en la misma dirección donde fue entregado el pedido.
NOTA: Si al pasar, el paquete no está en portería o no es entregado, tendrás que enviar por tus propios medios el paquete en máximo 3 días calendario, de no hacerlo, asumiremos que decidiste quedarte con las prendas.
Cuando nos llegue el producto (s), verificaremos que esté en las mismas condiciones que se te envió, luego el valor de la prenda será abonado en tu cuenta para que te consientas con otros productos en la tienda.
Si recoges tu pedido en tienda, recuerda que el tiempo de devolución empieza a contar a partir que haces la compra por medio de la página.
Nos reservamos el derecho de decidir cuándo un cambio NO aplica para recolección de manera GRATUITA en los siguientes casos:
-
Cuando devuelves el 100% de tu pedido, es decir, devuelves el total de prendas que compraste.
-
Cuando la suma del valor de las prendas a devolver es inferior a $35.000 COP (Bogotá) y $50.000 COP (el resto del país). (Recuerda que si usas un cupón es el valor después de aplicarlo)
-
Cuando el lugar de recolección es una zona reexpedida, es decir, el pago del envío es superior al estándar (municipios lejanos a las ciudades principales).
-
Cuando no hay una razón justificada y/o una alta incidencia en el retorno de productos: Devoluciones de productos en perfecto estado, teniendo en cuenta nuestros altos estándares de calidad.
-
Cuando la compra fue recogida en la tienda física.
En estos casos, realizas la solicitud de devolución en el sistema y a partir de ese momento, tienes 5 días para enviar tus prendas, si en ese tiempo no se reciben, se rechazará tu cambio y asumiremos que te quedarás con las prendas.
El cambio se solicita de la siguiente manera:
-
Ingresas a tu cuenta, luego, ingresas a tus compras
-
Marcas la factura y allí seleccionas los productos que vas a devolver
-
Descargas e imprimes el rótulo que debes pegar por fuera del paquete que vas a enviar.
-
Al día siguiente que lo solicites, generaremos la orden de recolección
-
Cuando nos llegue, te cargaremos el saldo del valor de las prendas en tu cuenta para que lo puedas utilizar cuando quieras comprar nuevamente.
COMO HACER UNA DEVOLUCIÓN:
https://youtu.be/7cTnse826j4
*En caso que desees la devolución del dinero, cuando el dinero esté acreditado en tu balance puedes solicitar la transferencia bancaria. La devolución se realizará mediante el mismo medio de pago que fue utilizado por el Usuario para realizar la compra. El pago se hará a más tardar dentro de los quince (15) días siguientes a la solicitud de la devolución de dinero a través de la página y dependerá de del Banco emisor de la misma.
Por compras que el valor a pagar sean iguales o superiores a $240.000 el envío es gratis, por debajo de ese monto el costo es de $14.000 para Bogotá y $18.000 para las demás ciudades.
Si estás en Bogotá:
Y estás ubicad@ al norte y noroccidente de Bogotá, podemos entregarte el mismo día o al día hábil siguiente de manera expresa, Si tu pedido es realizado antes de las 11 a.m., será entregado el mismo día, si lo realizas después de las 11am será entregado al día hábil siguiente, el costo del servicio tiene un valor de $14.000. No se realizan envíos express ni domingos ni feriado. Aplica para zonas seleccionadas. Ver link de mapa en el chekout.
¡Te entendemos! a veces, nos enamoramos de una prenda, y la queremos de inmediato, por eso tenemos esta alternativa para ti. Si quieres tu pedido para el mismo día, marca la opción de mensajería expresa.
También tienes la opción de ahorrarte el costo del envío , al momento de realizar la compra, marcas la opción de retirar en tienda y a las 48 horas hábiles de haber realizado el pago (No aplican los Sábados, Domingos y Festivos), puedes retirarlo en la tienda ubicada en Bogotá, en el carrera 21 # 87-48 Barrio El Polo en un horario de Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm y los Sábados de 8:00 am a 4:00 pm.
ATENCIÓN: Recuerda que los medios de pago para pedidos de recoger en tienda son: Tarjeta de Crédito, PSE, Efecty, Transferencia Bancaria y/o Nequi. Pago contra entrega es única y exclusivamente para pedidos que se envían bajo servicio de mensajería, por lo tanto, NO APLICAN PARA PEDIDOS DE RECOGER EN TIENDA.
Para recoger pedidos en tienda, debe estar pago con 48 horas hábiles de antelación tal como se explica en el párrafo anterior.
Toma en cuenta, que el tiempo para cambios es de cinco días , por eso te recomendamos retirarlo antes de ese tiempo, de lo contrario, no podrás hacer devolución de la prenda comprada
En closeando.com puedes comprar el número de prendas que gustes y pagas un único envío.
Si estás en Bogotá y tienes una urgencia de una prenda puedes retirarlo en la tienda, de esta forma te ahorras también el costo de envío.
Al momento de realizar la compra, marcas la opción de retirar en tienda y a las 48 horas hábiles de haber realizado el pago (No aplican los Sábados, Domingos y Festivos), puedes retirarlo en la tienda ubicada en Bogotá, en el carrera 21 # 87-48 Barrio El Polo en un horario de Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
ATENCIÓN: Recuerda que los medios de pago para pedidos de recoger en tienda son: Tarjeta de Crédito, PSE, Efecty, Transferencia Bancaria y/o Nequi. Pago contra entrega es única y exclusivamente para pedidos que se envían bajo servicio de mensajería, por lo tanto, NO APLICAN PARA PEDIDOS DE RECOGER EN TIENDA. Para recoger pedidos en tienda, debe estar pago con 48 horas hábiles de antelación tal como se explica en el párrafo anterior y deben traer el número de orden de compra para poder ser entregado.
Toma en cuenta, que el tiempo para cambios es de 5 días , por eso te recomendamos retirarlo antes de ese tiempo, de lo contrario, no podrás hacer devolución de la prenda comprada.
Si estás en Bogotá, ubicad@ al norte y noroccidente de Bogotá. (Ver las áreas en el mapa), podemos entregarte el mismo día o al día hábil siguiente de manera expresa, Si tu pedido es realizado antes de las 11 a.m., será entregado el mismo día, si lo realizas después de las 11am será entregado al día hábil siguiente, el costo del servicio tiene un valor de $14.000. No se realizan envíos express ni domingos ni feriado. Aplica para zonas seleccionadas. Ver mapa en el checkout.
Te entendemos, a veces, nos enamoramos de una prenda, y la queremos de inmediato, por eso tenemos esta alternativa para ti.
Si te encuentras en las ciudades principales o municipios cercanos, una vez despachado el pedido, de 3 a 5 días hábiles se estará entregando el paquete en la dirección registrada en la orden de compra.
Si te encuentras en municipios lejanos (Reexpedidos) puede tardarse hasta 2 semanas en realizarse la entrega en la dirección registrada en la orden de compra.
Los despachos se efectúan únicamente en días hábiles. No hacemos despachos los días sábados, domingos ni festivos, por tanto, los pedidos solicitados en estos días se despacharán en el día hábil siguiente.
Ten presente que nuestra promesa de entrega son tiempos estimados, ya que dependemos de factores como el estado de las carreteras, el clima, disturbios sociales e incluso la lejanía del sitio de entrega, entre otros. Estas son novedades ajenas a nuestros procesos logísticos que alteran nuestra promesa de tiempos de entrega.
Por otro lado, la información de rastreo de la guía saldrá desde el momento en que la transportadora recoja el paquete en nuestras bodegas. Una vez tengamos la guía de rastreo te la enviaremos por correo.
Con mucho gusto, estos son nuestros números de contacto 6015384344/3213539133, también puede utilizar el chat de la página, escribirnos a través del correo info@closeando.com, o por nuestras redes sociales: facebook: closeandocolombia , instagram,: closeando_oficial y responderemos cualquier duda que tengas.